「正しいことを言っただけなのに、ハラスメント扱いされた…」
そう感じたことがある方も多いのではないでしょうか。
本記事では、ハラスメントと注意・指導の本質的な違いを明らかにしながら、信頼される伝え方のコツをお伝えします。
なぜ「注意」が「ハラスメント」と受け取られるのか
時代とともに変化する“指導の基準”
かつては「叱って伸ばす」「プレッシャーを与えることが成長につながる」が当たり前だった時代がありました。
しかし現代では、「どのように伝えたか」によって勤務態度が評価される時代へと移行しています。
「正しいことを言っているのに…」が招く誤解
指導の内容が正しくても、威圧的な口調（いいかた）や表情（相手に目線がいっているかも含む）が相手に不快感や恐怖心を与えてしまえば、それは“ハラスメント”と認識されてしまう可能性があります。
ハラスメントと指導の決定的な違い
① 目的の違い：罰を与えるのか、成長を支えるのか
ハラスメントは「相手を否定し、力で抑えつけコントロールすること」が目的になりがちです。
一方、指導は「相手の成長・改善」を目的にした関わりです。
② 手段の違い：威圧か、対話か
怒鳴る、皮肉を言う、無視するなどの一方的なコミュニケーションは、信頼を壊すだけです。
対話や対等な関係性の中でのアプローチこそが指導になります。
③ 感情の扱い方：吐き出すか、共有するか
感情をぶつけてしまうと、それは自分本位な発散。
一方で、「なぜそれが大事なのか」を共有しながら伝えることができれば、相手の納得を引き出すことができます。
部下が受け取りやすい「伝え方」のコツ
①「事実」と「感情」を分けて伝える
例：
❌「なんでそんなこともできないの？」
✅「納期が遅れたことは事実だよね。その理由を一緒に確認したい」
②「人格」を責めない「行動」できるように促す
人柄や性格を否定せず、行動にだけフォーカスしましょう。
→「あなたってほんとだらしないね」→NG
③「どうなってほしいか」を一緒に考える
押しつけるのではなく、未来に向けて一緒に考える姿勢が信頼につながります。
伝え方を変えるだけで、組織の空気は変わる
信頼される上司が実践していること
信頼される人は、「指導の場こそ信頼を深める機会」だと考えます。
だからこそ、言葉の選び方・タイミング・表情にまで配慮しています。
ノン・ハラスメントの風土づくりとは
ノン・ハラスメント協会では、「注意＝不快＝ハラスメント」という誤解を防ぎつつ、伝え方の質を高める研修を各地で行っています。
🔸 伝え方に自信がない…
🔸 部下の反応が気になる…
そんな方は、ノン・ハラスメント研修プログラムで“言葉”から変えてみませんか？
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